Dernière mise à jour : 09/03/2026
Chez iFixShop, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fiable, transparente et équitable.
La présente politique précise les conditions applicables aux remboursements effectués sur le site www.ifixshop.fr
1. Délai de demande
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement, sous réserve du respect des conditions de retour.
Toute demande doit être adressée au service client avant renvoi du produit.
2. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
- neuf
- non utilisé
- complet avec ses accessoires
- retourné dans son emballage d’origine lorsque possible
- en bon état général
Tout produit utilisé, endommagé, incomplet ou rendu impropre à la revente pourra faire l’objet d’un refus ou d’une décote.
3. Produit défectueux ou non conforme
Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande :
- une vérification sera effectuée à réception
- un remplacement ou échange sera privilégié en priorité
- un remboursement sera proposé si aucune autre solution n’est possible
Les frais de retour peuvent être remboursés après validation du dossier, dans la limite de 5,49€.
4. Changement d’avis
En cas de rétractation ou changement d’avis :
- le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit
- les frais de retour restent à la charge du client
Une retenue correspondant aux frais logistiques initiaux sera appliquée :
- 7€ pour un envoi Colissimo
- 3€ pour un envoi Lettre suivie
5. Délai de traitement
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Le délai d’apparition sur votre compte bancaire dépend ensuite de votre établissement bancaire.
6. Mode de remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
7. Cas particuliers
Adresse incorrecte renseignée par le client
En cas d’erreur d’adresse empêchant la livraison :
- le colis devra revenir à l’expéditeur si possible
- des frais logistiques ou de réexpédition seront appliqués
- une retenue forfaitaire de 7€ (Colissimo) ou 3€ (Lettre suivie) sera déduite du remboursement
Colis refusé sans motif valable
Si un colis est refusé ou non réclamé sans information préalable, les frais logistiques engagés seront déduits du remboursement.
8. Produits non remboursables
Sauf en cas de défaut confirmé, certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
- produits consommables
- adhésifs
- batteries utilisées ou détériorées
- produits personnalisés
- commandes spéciales
- produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception
9. Contact
Pour toute demande de remboursement :
📩 contact@ifixshop.fr
📩 Formulaire de contact disponible sur le site
Notre service client répond généralement sous 24h ouvrées.
