Notre mission

Notre objectif est clair : rendre la réparation accessible à tous, en proposant une large sélection de pièces détachées de qualité, testées et compatibles avec les marques les plus populaires. Que vous soyez professionnel ou particulier, vous trouverez chez iFixShop tout ce qu’il vous faut pour mener à bien vos réparations.

Nous vous accompagnons également avec un service client réactif et à l’écoute, prêt à répondre à vos questions à chaque étape du processus.

Notre engagement écoresponsable

En choisissant la réparation plutôt que le remplacement, vous contribuez à réduire les déchets électroniques et à encourager une consommation plus durable.

Chez iFixShop, nous croyons en un modèle plus responsable, où prolonger la durée de vie de ses appareils devient un geste simple, économique et écologique.

Notre vision

Nous voulons bâtir un monde où réparer devient un réflexe.

Un monde où chacun peut entretenir ses appareils facilement, sans compromis sur la qualité, ni sur le prix.

Sur iFixShop, nous vous offrons deux modes de paiement sécurisés et pratiques : ShopPay et PayPal.

ShopPay : Ce service de paiement en ligne permet un règlement rapide et sécurisé par carte bancaire. Il est très apprécié pour sa simplicité et sa rapidité. Une fois vos informations de paiement enregistrées, vous n’avez plus qu’à confirmer votre achat en quelques clics, sans avoir à les saisir à chaque commande.

PayPal : PayPal vous permet de régler vos achats en toute sécurité, sans divulguer vos informations bancaires. Vous bénéficiez d’une confidentialité maximale et d’une rapidité de traitement, ce qui vous permet de recevoir vos commandes rapidement.

Nous avons sélectionné ces deux options pour vous offrir la flexibilité de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions concernant nos méthodes de paiement ou si vous rencontrez des difficultés, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Le processus de paiement sur notre site est conçu pour être simple et rapide, que vous choisissiez de payer via ShopPay ou PayPal.

Si vous sélectionnez ShopPay, vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez entrer les informations de votre carte bancaire. Après avoir vérifié vos informations, il vous suffira de valider votre paiement, ce qui ne prendra que quelques secondes.

Si vous préférez utiliser PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous pourrez vous connecter à votre compte ou saisir directement vos informations de paiement. Une fois vos informations confirmées, vous serez ramené sur notre site pour finaliser votre commande.

Nous avons mis en place des protocoles de sécurité rigoureux afin de protéger vos données personnelles et bancaires. Vous pouvez donc effectuer vos paiements en toute sécurité et tranquillité.

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pendant le processus de paiement, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue sur iFixShop. Que vous choisissiez de régler vos achats via ShopPAY ou PayPal, nous mettons en place des mesures de protection avancées pour assurer la sécurité de vos informations bancaires.

Avec ShopPAY, toutes les transactions sont protégées par une connexion sécurisée SSL (Secure Socket Layer), garantissant la protection de vos données bancaires pendant le transfert. De plus, ShopPAY est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1, assurant un traitement sécurisé des informations de paiement. Nous ne conservons aucune information de carte bancaire sur notre site, et nous n'avons aucun accès à vos données financières.

En ce qui concerne PayPal, vos informations de paiement sont également protégées par un cryptage SSL de pointe. PayPal conserve vos données de paiement sur ses serveurs sécurisés, et celles-ci ne sont en aucun cas partagées avec les marchands. PayPal vous permet de régler vos achats en toute sécurité, sans divulguer vos informations bancaires.

Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et bancaires. En collaborant avec des prestataires de paiement fiables, nous vous offrons un environnement de paiement sécurisé et de confiance.

Si vous avez des questions sur la sécurité de vos paiements ou si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister et de répondre à toutes vos préoccupations.

Les protocoles de sécurité utilisés pour les paiements en ligne sont essentiels pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Sur notre site internet, nous travaillons avec deux prestataires de paiement de confiance, ShopPAY et PayPal, qui utilisent tous deux des protocoles de sécurité de pointe pour assurer la sécurité de vos paiements.

ShopPAY utilise un cryptage SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits pour protéger vos données bancaires lors du transfert. Le cryptage SSL est une technologie de sécurité qui garantit que toutes les informations échangées entre votre navigateur et le serveur de ShopPAY sont protégées contre les interceptions malveillantes. En outre, ShopPAY est certifié PCI (Payment Card Industry) de niveau 1, ce qui signifie que toutes les informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

PayPal utilise également un cryptage SSL de 256 bits pour protéger vos informations de paiement. Les informations de paiement sont stockées sur les serveurs sécurisés de PayPal, qui sont protégés par des pare-feux et des systèmes de détection d'intrusion. PayPal utilise également une authentification à deux facteurs pour protéger votre compte contre les accès non autorisés.

En somme, nous avons mis en place des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations personnelles et bancaires, et travaillons avec des prestataires de paiement de confiance pour vous offrir un environnement de paiement sûr et sécurisé. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos paiements, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Une fois que vous avez effectué le paiement pour votre commande, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler, en particulier si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après avoir effectué le paiement, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons modifier ou annuler votre commande une fois que le paiement a été traité.

Si vous avez effectué un paiement par carte de crédit et que nous sommes en mesure de modifier ou d'annuler votre commande, nous émettrons un remboursement sur votre carte de crédit. Si vous avez effectué un paiement via PayPal ou ShopPAY, le remboursement sera émis sur le même mode de paiement utilisé pour la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement pour éviter toute confusion ou erreur. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Après avoir effectué le paiement, nous traitons généralement les commandes dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement. Cela peut varier en fonction du volume de commandes que nous recevons et de la disponibilité des produits commandés.

Une fois que votre commande a été traitée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande, y compris le numéro de suivi si la commande est expédiée. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des délais d'expédition du transporteur. Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison exacts.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d'annuler une commande ou de retourner un produit pour différentes raisons. Nous proposons des remboursements pour les produits éligibles dans certaines conditions.

Si vous avez effectué un paiement via ShopPAY ou PayPal et que vous souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Pour les remboursements via ShopPAY, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et le remboursement sera émis sur votre carte de crédit ou débit dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables, selon votre banque.

Pour les remboursements via PayPal, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et le remboursement sera émis sur votre compte PayPal dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que les remboursements ne seront effectués que si les produits retournés sont en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition et de manutention ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Si vous rencontrez des problèmes avec un paiement via ShopPAY ou PayPal, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web ou par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site. Nous vous recommandons de fournir autant de détails que possible sur le paiement en question, y compris le montant, la date et l'heure de la transaction, ainsi que le mode de paiement utilisé.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec un paiement dans les meilleurs délais. Veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes que nous recevons, mais nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous ne facturons généralement pas de frais supplémentaires pour les paiements en ligne via ShopPAY ou PayPal. Cependant, veuillez noter que ces fournisseurs de paiement peuvent prélever des frais de transaction sur votre paiement en fonction de la méthode de paiement utilisée.

Par exemple, si vous utilisez une carte de crédit pour effectuer un paiement via ShopPAY ou PayPal, des frais de transaction peuvent être appliqués en fonction de la politique de votre émetteur de carte de crédit. De même, si vous utilisez PayPal pour effectuer un paiement, des frais peuvent être appliqués en fonction du pays de résidence et de la devise utilisée.

Veuillez vérifier auprès de votre émetteur de carte de crédit ou de PayPal pour connaître les frais éventuels qui peuvent être appliqués à votre paiement en ligne.

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande. En général, pour la livraison par Colissimo, le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de votre commande. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la disponibilité des produits et des circonstances imprévues telles que des intempéries, des grèves ou des retards douaniers.

Si vous avez des questions sur les délais de livraison de votre commande ou si vous avez besoin d'une estimation plus précise pour votre lieu de résidence, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à estimer les délais de livraison pour votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Ce numéro de suivi sera également disponible dans votre compte client sur notre site web. En cliquant sur ce numéro de suivi, vous serez redirigé vers le site web de notre transporteur, où vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à suivre votre commande et de répondre à toutes vos questions sur l'acheminement de votre colis.

Nous proposons un mode de livraison pour répondre à vos besoins et à vos contraintes.

Voici le mode de livraison que nous proposons généralement :

• Livraison Colissimo : si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, nous proposons la livraison en Colissimo qui peut arriver en 3 à 5 jours ouvrés gratuitement.

• Livraison à l'étranger : nous proposons également des options de livraison pour les commandes à l'étranger, mais les délais varient en fonction de la destination.

Chez nous, les frais de livraison sont généralement inclus dans le prix du produit, sauf mention contraire. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires pour la livraison. Toutefois, dans certains cas spécifiques, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Par exemple, si vous avez besoin d'une livraison express ou d'une livraison à une adresse spécifique, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Ces frais supplémentaires seront clairement indiqués lors de votre commande et vous devrez les accepter avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions sur les frais de livraison ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les options de livraison disponibles pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous aider à choisir l'option de livraison la plus adaptée à vos besoins.

Si vous constatez un retard de livraison pour votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir des informations sur l'état de la livraison et les raisons du retard. Nous sommes conscients de l'importance de recevoir votre commande dans les délais impartis et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Dans certains cas, le retard peut être dû à des problèmes de stock, à des retards de transport ou à des formalités douanières. Dans d'autres cas, il peut être dû à des problèmes techniques ou à des erreurs de traitement de la commande. Quelle que soit la raison du retard, notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution adaptée pour remédier à la situation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Si vous constatez que le produit est endommagé pendant la livraison, il est recommandé de contacter immédiatement notre service client pour signaler le problème et demander une solution. Nous vous invitons à prendre des photos des dommages pour fournir une preuve visuelle de l'état du produit à l'arrivée. Notre équipe évaluera les dommages et décidera de la meilleure solution à apporter. Dans certains cas, nous pouvons offrir un remplacement du produit endommagé ou un remboursement partiel ou total, en fonction de l'état du produit et de la situation spécifique. Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la livraison de nos produits dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.

Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande ou qui est endommagé, vous pouvez le retourner en contactant notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Pour retourner le produit, veuillez contacter notre service client et leur expliquer la situation. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour prépayée et vous donnerons des instructions détaillées pour le retour du produit. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous le vérifierons et procéderons soit à son remplacement, soit à son remboursement, selon votre choix.

Nous comprenons l'importance de recevoir des produits de qualité et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Si vous avez des questions sur le retour de produits ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Oui, nous proposons la livraison internationale en Europe. Veuillez noter que les frais de livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode de livraison choisie. Nous offrons plusieurs options de livraison internationale, dont les délais varient généralement de 5 à 15 jours ouvrables selon le pays de destination.

Si vous souhaitez passer une commande pour une livraison internationale en Europe, veuillez sélectionner l'option de livraison internationale au moment de passer votre commande. Les frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et de la méthode de livraison que vous avez choisie. Si vous avez des questions sur les options de livraison internationale ou si vous avez besoin d'une estimation des frais de livraison pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre site internet, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Vous trouverez les coordonnées du service après-vente sur notre site internet, dans la rubrique "Contact" ou "Service client".

Vous pouvez contacter notre service après-vente par email ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre produit.

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et efficace à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

La durée de la garantie pour les produits achetés sur notre site internet est de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui peuvent survenir pendant cette période.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Nous pourrons vous conseiller sur les démarches à suivre pour bénéficier de la garantie et faire réparer ou remplacer votre produit si nécessaire.

Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive du produit, ni les dommages causés par des accidents ou des événements imprévus. Dans ces cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour obtenir un devis de réparation ou de remplacement.

Si vous souhaitez retourner ou faire rembourser un produit défectueux acheté sur notre site internet, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour connaître les étapes à suivre.

Dans la plupart des cas, vous devrez remplir un formulaire de retour en ligne ou par courrier, en précisant le motif de votre retour et en fournissant les informations nécessaires sur le produit et votre commande. Vous devrez également joindre une copie de votre facture d'achat.

Une fois que votre demande de retour aura été validée par notre service après-vente, vous pourrez nous renvoyer le produit défectueux par courrier, en utilisant l'étiquette de retour fournie. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi pour votre tranquillité d'esprit.

Dès réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier le défaut de fabrication. Si le défaut est avéré, nous vous proposerons soit un remplacement du produit, soit un remboursement intégral de votre achat, selon votre choix.

Le processus de retour ou de remboursement peut varier selon les produits et les fournisseurs, il est donc important de contacter notre service après-vente pour obtenir des informations précises sur la procédure à suivre pour votre commande. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande rapidement et efficacement.

Pour bénéficier de la garantie de votre produit acheté sur notre site internet, il est important de respecter les conditions générales de garantie. En général, la garantie s'applique uniquement aux produits présentant des défauts de fabrication ou de matériaux.

Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation ou une usure normale. Si votre produit a été endommagé de l'une de ces façons, il ne sera pas couvert par la garantie.

Il est également important de respecter les conditions de la garantie en ce qui concerne la durée de la garantie et les modalités de réclamation. La durée de garantie peut varier selon les produits, mais elle est généralement de 2 ans à compter de la date d'achat.

En cas de problème avec votre produit, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour obtenir des informations précises sur la procédure à suivre pour faire une réclamation en garantie. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.

En cas de panne ou de défaut de fabrication d'un produit acheté sur notre site internet, nous prenons généralement en charge les frais de retour du produit défectueux.

Toutefois, pour bénéficier de la prise en charge des frais de retour, il est important de respecter les conditions générales de retour. En général, nous ne prenons en charge les frais de retour que si le produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux.

Si le produit a été endommagé par une mauvaise manipulation ou une utilisation inappropriée, les frais de retour seront à votre charge.

Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir des informations précises sur les conditions de retour et la procédure à suivre pour retourner un produit défectueux. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.

Le délai de remplacement d'un produit défectueux peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la disponibilité du produit de remplacement et les procédures internes de traitement des retours.

En général, nous nous efforçons de traiter les réclamations de garantie le plus rapidement possible et de remplacer le produit défectueux dans les meilleurs délais. En fonction de la nature de la panne et de la disponibilité du produit de remplacement, le délai de remplacement peut varier de quelques jours à quelques semaines.

Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir des informations précises sur le délai de remplacement de votre produit défectueux. Nous ferons tout notre possible pour vous informer du délai de traitement de votre réclamation et pour vous offrir le meilleur service possible.

Une fois que vous avez retourné votre produit défectueux pour obtenir un remplacement, vous pouvez suivre l'état de la procédure en contactant notre service après-vente.

Nous vous fournirons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre remplacement. Vous pourrez ainsi savoir où en est la procédure de remplacement de votre produit défectueux et connaître le délai estimé de livraison de votre produit de remplacement.

Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente si vous avez des questions sur l'état de votre remplacement de produit. Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre votre remplacement.

Oui, pour bénéficier de notre service après-vente, vous devez respecter certaines conditions. Tout d'abord, vous devez avoir acheté le produit chez nous et être en mesure de fournir une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu.

Ensuite, vous devez nous contacter dans les délais impartis. Les délais varient selon les produits, mais en général, vous avez un certain nombre de jours pour nous informer d'un problème avec votre produit et demander un retour.

Il est également important que le produit ne présente pas de dommages causés par une mauvaise utilisation ou par des circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous ne pourrons pas accepter le retour.

Enfin, si le produit est sous garantie, vous devrez respecter les conditions de la garantie, telles que les modalités de retour et les exclusions de garantie.

Nous vous encourageons à lire attentivement les conditions de notre service après-vente et de notre garantie avant d'acheter un produit chez nous, afin de savoir à quoi vous pouvez vous attendre en cas de problème. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente, nous serons ravis de vous aider.