Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Important : votre demande doit être effectuée avant le renvoi du produit. Une confirmation de réception pourra vous être envoyée par email.
Conditions principales
Pour être accepté, le produit doit être :
- Neuf
- Non utilisé
- Complet avec ses accessoires
- Retourné dans son emballage d’origine lorsque possible
- Correctement protégé pour le transport retour
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra être refusé.
Produits non éligibles au retour
- Produits personnalisés
- Produits commandés spécialement pour le client
- Batteries ouvertes ou utilisées
- Produits consommables
- Adhésifs
- Produits endommagés après réception
Comment faire votre demande ?
Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez sur le bouton ci-dessous et complétez l’email avec les informations demandées :
- Nom et prénom
- Adresse email utilisée lors de la commande
- Numéro de commande
- Produit(s) concerné(s)
- Date de réception de la commande
Après votre demande
- Notre équipe vérifie les informations transmises.
- Vous recevez les instructions de retour par email.
- Le remboursement ou l’échange est traité après réception et contrôle du produit.
Besoin d’aide ?
Notre service client répond généralement sous 24 heures ouvrées.