Chez iFixShop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat rapide et agréable, avec une livraison fiable et transparente. Découvrez ci-dessous notre politique d’expédition détaillée pour vous garantir une livraison rapide et sans souci.
1. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, les commandes ne sont pas expédiées à l’international. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expédition rapide et sécurisée dans toute la France.
2. Délais de Traitement et d’Expédition
Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après la validation de votre paiement.
Délais de livraison estimés :
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à une livraison entre 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes, comme les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.
3. Suivi de Commande
Nous souhaitons vous tenir informé à chaque étape de l'acheminement de votre commande.
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
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Vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre livraison en utilisant ce numéro directement sur le site du transporteur ou en accédant à votre espace client sur notre site.
4. Frais de Livraison
Chez iFixShop, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis. Cela signifie que peu importe le montant de votre commande, vous bénéficiez d'une expédition gratuite.
5. Problèmes de Livraison
Bien que nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais, certains incidents peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème, voici les étapes à suivre :
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Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de fournir des photos détaillées du colis et des produits endommagés afin de traiter votre demande rapidement.
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Retard de livraison : Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez notre service client. Nous vérifierons immédiatement l’état de l'expédition auprès du transporteur.
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Erreur d’adresse : Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou pertes de colis en cas d'adresse incorrecte.
6. Retours et Remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter afin d’entamer une procédure de retour ou de remboursement. Consultez notre Politique de Retours pour plus d'informations.
7. Contactez-nous
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou tout autre problème relatif à votre commande.
📧 Par e-mail : contact@ifixshop.fr
📩 Via notre formulaire de contact : [lien vers le formulaire]
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.